庫存難以同步
門市與網店各自扣庫存，熱銷組合容易超賣；盤點後還要手動回填多份表格。
轉型之前
御香園同時經營官網、社群接單、團購與實體據點。通路增加後，訂單、庫存及會員資料分散在不同工具中，團隊必須投入大量時間人工核對。
門市與網店各自扣庫存，熱銷組合容易超賣；盤點後還要手動回填多份表格。
線上顧客與門市熟客無法有效辨識，行銷訊息只能廣泛發送，難以掌握真正的回購週期。
團購、社群私訊與官網訂單格式不同，客服需逐筆確認付款、地址及出貨狀態。
SHOPNEX 解決方案
SHOPNEX 將商品、庫存、訂單與會員資料放進同一個營運架構，讓御香園可以從單一後台掌握網店及實體門市，同時保留品牌需要的內容彈性。
商品售出後自動更新共用庫存，並以安全庫存提醒協助團隊及早補貨，降低缺貨與超賣風險。
顧客以手機號碼即可在線上、門市累積消費紀錄與會員權益，品牌也能看見完整互動軌跡。
依首購、回購週期與消費金額建立受眾，在合適時間發送補貨提醒、會員優惠與節慶組合資訊。
支援常溫與冷凍商品、禮盒組合及多元配送情境，訂單狀態集中管理，客服不必跨系統查找。
導入後六個月
當資料不再分散，團隊得以把時間留給產品溝通與會員服務。相較導入前同期，御香園的全通路營收成長 68%，回購與客單表現亦同步提升。
+68%
官網、團購與門市業績統一計算，相較導入前同期。
+42%
透過補貨週期分眾及自動化訊息，提升再次購買意願。
+27%
以組合推薦與會員分級優惠帶動跨品項選購。
-55%
付款、庫存及出貨狀態集中後，顯著減少人工核對。
成果為案例情境之導入前同期比較，實際成效仍會因商品、客群、活動與營運執行而異。
全通路顧客旅程
顧客從品牌故事、飲用情境與商品知識認識御香園。
顧客自由選擇官網下單、門市選購或參與團購。
不同通路的消費紀錄回到同一份會員資料。
依飲用週期提供補貨資訊，讓關懷自然轉化為回購。
從好產品到好生意
SHOPNEX 協助品牌將網路開店、門市銷售、會員經營及日常營運整合成一致流程。當團隊看得見完整資料，就能更快回應市場，也能把品牌的溫度送到更多家庭。
CONTACT US
填寫表單告訴我們你的需求，我們將由專人盡快與你聯繫。